TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
In & Out Traslochi S.r.l.
La presente sezione disciplina i Termini e Condizioni Generali che regolano i rapporti contrattuali tra In & Out Traslochi S.r.l., con sede legale in Via Allende 79 – 27100 Pavia, P.IVA 02983520186 (di seguito “Società”), e il Cliente che richiede o usufruisce dei servizi offerti.
Art. 1 – Oggetto del Contratto
Le presenti condizioni regolano l’erogazione dei servizi di:
- Trasloco
- Trasporto nazionale e internazionale
- Sgombero
- Deposito e magazzinaggio
- Noleggio attrezzature
- Smontaggio e rimontaggio mobili
- Imballaggio professionale
- Servizi accessori correlati
così come descritti nel preventivo accettato dal Cliente.
Art. 2 – Preventivo e Accettazione
2.1 Il preventivo ha validità contrattuale dal momento dell’accettazione scritta da parte del Cliente.
2.2 Il preventivo include esclusivamente i servizi espressamente indicati. Qualsiasi variazione o servizio aggiuntivo comporta adeguamento del corrispettivo.
2.3 Qualora le condizioni operative risultino differenti da quanto dichiarato dal Cliente (accessi, volumi, piani, ascensori, quantità, peso, fragilità, percorsi, ecc.), la Società si riserva il diritto di riformulare il preventivo prima o durante l’esecuzione del servizio, e, per questioni logistiche o organizzative, in un modo reputato più efficace ma alternativamente analogo.
2.4 In caso di mancata accettazione della revisione, l’acconto eventualmente versato sarà trattenuto a titolo di compenso per organizzazione, pianificazione e risorse impegnate.
Art. 3 – Acconto e Pagamenti
3.1 Il Cliente è tenuto a versare l’acconto indicato nel preventivo al momento della conferma.
3.2 L’acconto non è rimborsabile in caso di annullamento da parte del Cliente oltre i 7 giorni dalla data del lavoro.
3.3 Il saldo deve essere effettuato entro e non oltre il completamento del servizio, salvo diverso accordo scritto con la Società.
3.4 In caso di ritardo nel pagamento verrà applicata una penale pari al 5% settimanale, fino a un massimo del 20% dell’importo totale.
2.2 Il preventivo include esclusivamente i servizi espressamente indicati. Qualsiasi variazione o servizio aggiuntivo comporta adeguamento del corrispettivo.
2.3 Qualora le condizioni operative risultino differenti da quanto dichiarato dal Cliente (accessi, volumi, piani, ascensori, quantità, peso, fragilità, percorsi, ecc.), la Società si riserva il diritto di riformulare il preventivo prima o durante l’esecuzione del servizio.
2.4 In caso di mancata accettazione della revisione, l’acconto eventualmente versato sarà trattenuto a titolo di compenso per organizzazione, pianificazione e risorse impegnate.
Art. 3 – Acconto e Pagamenti
3.1 Il Cliente è tenuto a versare l’acconto indicato nel preventivo al momento della conferma.
3.2 L’acconto non è rimborsabile in caso di annullamento da parte del Cliente oltre i 7 giorni dalla data del lavoro.
3.3 Il saldo deve essere effettuato entro e non oltre il completamento del servizio, salvo diverso accordo scritto con la Società.
3.4 In caso di ritardo nel pagamento verrà applicata una penale pari al 5% settimanale, fino a un massimo del 20% dell’importo totale.
rt. 4 – Annullamento del Servizio e Penali
4.1 In caso di annullamento dopo l’organizzazione del lavoro, il Cliente è tenuto a corrispondere una penale pari al 35% del preventivo + IVA, a titolo di risarcimento.
4.2 La penale non si applica esclusivamente in caso di forza maggiore documentata.
4.3 L’importo sarà fatturato ed esigibile entro 7 giorni dalla data originariamente prevista.
4.4 Qualora il Cliente richieda lo spostamento della data del servizio entro i 15 giorni precedenti alla data concordata, la Società si riserva la facoltà di applicare un supplemento economico, determinato in base alla programmazione in essere.
Art. 5 – Mancata Esecuzione per Cause del Cliente
Se un intervento non può essere eseguito per cause imputabili al Cliente:
- Intervento con 3 operatori e furgone: €400 + IVA
- Interventi minori: €100 – €300 + IVA
Art. 6 – Responsabilità e Assicurazione
6.1 Il Cliente può richiedere copertura assicurativa INTERNA sui beni, con copertura massima fino all’80% del valore del danno (costo una tantum 65€ + IVA).
6.2 Franchigia minima: €300 a carico del Cliente.
6.3 In assenza di assicurazione, la Società non risponde per danni accidentali.
6.4 La franchigia può essere rimossa tramite servizio BYPASS, da concordare e valutare con il cliente.
6.5 IN & OUT Traslochi s.r.l. è regolarmente assicurata in quanto azienda,
Art. 7 – Limitazioni di Responsabilità
La Società non risponde di:
- Eventi di forza maggiore
- Danni derivanti da imballaggi effettuati dal Cliente
- Oggetti specifici non dichiarati preventivamente
Art. 8 – Servizi Extra
Ogni servizio aggiuntivo richiesto sarà fatturato dopo una valutazione e perizia tecnica GARANTITA.
Il Cliente ha facoltà di accettare o rifiutare il relativo costo al momento della richiesta.
Art. 9 – Noleggio Attrezzature
Il Cliente è responsabile dell’uso corretto di qualsivoglia oggetto/mezzo/veicolo noleggiato.
Relativamente ai veicoli, si considera di default una percorrenza MAX di 100km/giorno, con possibilità di chilometraggio illimitato.
Le tariffe chilometriche standard per ogni km aggiuntivo sono di 0,51€ (i.e.)/km
- Danni o smarrimenti sono a carico del Cliente.
- Ritardo restituzione: 10% del costo giornaliero, minimo €50/giorno.
- Eventuali difetti vanno segnalati entro 24 ore.
Art. 10 – Deposito e Magazzinaggio
- Depositi non pagati oltre 90 giorni si considerano di proprietà dell'Azienda, diventando quindi beni rivendibili o da smaltire, eventuali costi verranno recuperati dal cliente debitore, con relativa fattura.
- L' usura naturale resta non imputabile alla Società.
- Oggetti fragili o di valore devono essere dichiarati preventivamente; l'Azienda si impegna a mantenere la MASSIMA RISERVATEZZA in merito alle informazioni sui contenuti, analogamente negli spazi condominiali non sarà concesso dichiarare il committente, salvo diversa disposizione del cliente.
Art. 11 – Reclami
I reclami devono essere inviati entro la conclusione del servizio, per iscritto via posta certificata a: in.out.traslochi@pec.it , esplicando e comprovando la situazione, al fine di ricevere la nostra miglior assistenza, disponibile 24/7.
Art. 12 – Dati Societari
In & Out Traslochi S.r.l.
Via Allende 79 – 27100 Pavia
P.IVA: 02983520186
PEC: in.out.traslochi@pec.it
Telefono: 3317480426
Art. 13 – Foro Competente
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pavia.
Art. 14 – Accettazione
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio.
L’accettazione del preventivo, il versamento dell’acconto o l’avvio del servizio costituiscono accettazione piena delle presenti condizioni.ettazione* del preventivo, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
*Per accettazione di preventivo si intende o la firma dello stesso o l'inizio dei lavori sul posto.
Art. 5 – Mancata Esecuzione per Cause del Cliente
Se un intervento non può essere eseguito per cause imputabili al Cliente:
- Intervento con 3 operatori e furgone: €400 + IVA
- Interventi minori: €100 – €300 + IVA
Art. 6 – Responsabilità e Assicurazione
6.1 Il Cliente può richiedere copertura assicurativa INTERNA sui beni, con copertura massima fino all’80% del valore del danno (costo una tantum 65€ + IVA).
6.2 Franchigia minima: €300 a carico del Cliente.
6.3 In assenza di assicurazione, la Società non risponde per danni accidentali.
6.4 La franchigia può essere rimossa tramite servizio BYPASS, da concordare e valutare con il cliente.
6.5 IN & OUT Traslochi s.r.l. è regolarmente assicurata in quanto azienda,
Art. 7 – Limitazioni di Responsabilità
La Società non risponde di:
- Eventi di forza maggiore
- Danni derivanti da imballaggi effettuati dal Cliente
- Oggetti specifici non dichiarati preventivamente
Art. 8 – Servizi Extra
Ogni servizio aggiuntivo richiesto sarà fatturato dopo una valutazione e perizia tecnica GARANTITA.
Il Cliente ha facoltà di accettare o rifiutare il relativo costo al momento della richiesta.
Art. 9 – Noleggio Attrezzature
Il Cliente è responsabile dell’uso corretto di qualsivoglia oggetto/mezzo/veicolo noleggiato.
Relativamente ai veicoli, si considera di default una percorrenza MAX di 100km/giorno, con possibilità di chilometraggio illimitato.
Le tariffe chilometriche standard per ogni km aggiuntivo sono di 0,51€ (i.e.)/km
- Danni o smarrimenti sono a carico del Cliente.
- Ritardo restituzione: 10% del costo giornaliero, minimo €50/giorno.
- Eventuali difetti vanno segnalati entro 24 ore.
Art. 10 – Deposito e Magazzinaggio
- Depositi non pagati oltre 90 giorni si considerano di proprietà dell'Azienda, diventando quindi beni rivendibili o da smaltire, eventuali costi verranno recuperati dal cliente debitore, con relativa fattura.
- L' usura naturale resta non imputabile alla Società.
- Oggetti fragili o di valore devono essere dichiarati preventivamente; l'Azienda si impegna a mantenere la MASSIMA RISERVATEZZA in merito alle informazioni sui contenuti, analogamente negli spazi condominiali non sarà concesso dichiarare il committente, salvo diversa disposizione del cliente.
Art. 11 – Reclami
I reclami devono essere inviati entro la conclusione del servizio, per iscritto via posta certificata a: in.out.traslochi@pec.it , esplicando e comprovando la situazione, al fine di ricevere la nostra miglior assistenza, disponibile 24/7.
Art. 12 – Dati Societari
In & Out Traslochi S.r.l.
Via Allende 79 – 27100 Pavia
P.IVA: 02983520186
PEC: in.out.traslochi@pec.it
Telefono: 3317480426
Art. 13 – Foro Competente
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pavia.
Art. 14 – Accettazione
Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio.
L’accettazione del preventivo, il versamento dell’acconto o l’avvio del servizio costituiscono accettazione piena delle presenti condizioni.ettazione* del preventivo, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
*Per accettazione di preventivo si intende o la firma dello stesso o l'inizio dei lavori sul posto.
APPENDICE A: CONDIZIONI INDEROGABILI DI PAGAMENTO E TUTELA DEL CREDITO
In & Out Traslochi S.r.l.
La presente appendice integra i Termini e Condizioni generali in vigore e disciplina le modalità di saldo e le conseguenze in caso di ritardato o mancato pagamento da parte del Committente (di seguito "Cliente").
. MODALITÀ DI SALDO (SISTEMA 40/60)
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, il pagamento del corrispettivo pattuito deve avvenire secondo la seguente ripartizione:
• 40% a titolo di acconto e caparra confirmatoria, da versarsi obbligatoriamente al momento della prenotazione della data del trasloco. In mancanza del versamento dell'acconto, la ditta si riserva il diritto di non confermare la disponibilità dei mezzi e del personale.
• 60% a titolo di saldo, da corrispondersi tassativamente al termine delle operazioni di scarico e/o rimontaggio, prima che il personale di In & Out Traslochi S.r.l. lasci i locali del Cliente. Il personale è istruito a richiedere l'evidenza del pagamento prima del rilascio definitivo dei beni.
. DIRITTO DI RITENZIONE (ART. 2761 C.C.)
In conformità all'art. 2761 del Codice Civile, In & Out Traslochi S.r.l. esercita il diritto di ritenzione sui beni trasportati a garanzia dei crediti derivanti dal trasporto stesso.
• In caso di mancato saldo contestuale allo scarico, la ditta è autorizzata a sospendere la consegna e il rimontaggio, provvedendo al ricovero dei beni presso i propri depositi (o terzi).
• Tutti i costi derivanti (secondo scarico, deposito giornaliero, custodia e successiva riconsegna) saranno interamente a carico del Cliente e dovranno essere saldati unitamente al debito residuo prima del rilascio dei beni.
. INTERESSI DI MORA E SPESE DI RECUPERO
In caso di ritardo nei pagamenti rispetto alle scadenze pattuite:
• Clienti Business (B2B): Si applicheranno automaticamente gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (tasso BCE maggiorato di 8 punti percentuali), oltre a un rimborso forfettario di € 40,00 per i costi di recupero amministrativo.
• Clienti Privati (B2C): Si applicheranno gli interessi legali di mora calcolati dal giorno della scadenza fino al saldo effettivo.
• Indennità Sollecito: Ogni sollecito formale inviato tramite PEC o Raccomandata A/R comporterà l'addebito di una spesa amministrativa forfettaria di € 25,00 a carico del Cliente.
. SOSPENSIONE DEI SERVIZI
In presenza di insoluti o ritardi, In & Out Traslochi S.r.l. si riserva il diritto di sospendere immediatamente ogni prestazione accessoria (es. fornitura imballaggi, deposito mobili o montaggio differito), declinando ogni responsabilità per eventuali disagi o danni derivanti.
Approvazione specifica delle clausole vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e approvato specificamente le seguenti clausole:
• Art. 1 (Obbligo di saldo 60% contestuale allo scarico);
• Art. 2 (Esercizio del diritto di ritenzione e costi di giacenza forzata);
• Art. 3 (Penali, spese di sollecito e interessi di mora);
• Art. 4 (Sospensione della prestazione per insoluto).
